「契約の情報が読み取れませんでした」と出る
「広報のプラン」の画面の上に「契約の情報が読み取れませんでした」と出たときは、画面の表示が崩れているだけで、実際の契約は止まっていません。掲載についてのフォームから運営にお知らせください。
操作できる人組織のメンバー
「広報のプラン」の画面の上に、赤い枠で次のメッセージが出た。
契約の情報が読み取れませんでした。この画面では契約が無いように見えますが、実際の契約は止まっていません。運営にお知らせください。
理由
BORDERCROSS ID から届いた契約の情報の一部を、Mixum が読み取れなかったときに出ます。契約そのものは止まっていません。この画面の「この組織の契約」が「契約なし」に見えたり、会社の札が「無料プラン」に見えたりしても、慌てて申し込み直す必要はありません。
対処
- いったん「ログアウト」して、ログインし直します。ログインのたびに契約の情報を受け取り直すので、それで直ることがあります。→ ログアウトする
- ログインし直しても出るときは、「掲載について」のページのフォームから運営に知らせてください。ご依頼の種類は「その他のお問い合わせ・苦情」を選び、組織名と、このメッセージが出たことを書きます。→ 掲載内容の訂正・掲載の中止を依頼する
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この記事の画面は 2026年9月29日 時点のものです。画面の文言や配置が変わっている場合は、左の目次（スマホは上の「目次」）から新しい記事を探すか、上の検索窓に画面の文言を入れてみてください。記事で解決しないときは、「掲載について」のページのフォームからお知らせください。