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困ったとき

「BORDERCROSS の契約が停止しています」と出る

ログインのとき「BORDERCROSS の契約が停止しています。マイページでお支払いの状況をご確認ください。」と出たときの対処です。組織の支払いが止まったままになっています。組織のオーナーが BORDERCROSS ID のマイページで支払いの状況を確かめます。

公開: Mixum サポート

操作できる人組織のオーナー

この記事の内容（3 項目）

ログインのとき、「ログインを続けられませんでした」の見出しと「BORDERCROSS の契約が停止しています。マイページでお支払いの状況をご確認ください。」が出た。

理由

組織の BORDERCROSS ID の契約で、支払いが止まったまま期限を過ぎ、使える契約が 1 つも無い状態になっています。このときはログインを止めます。

支払いが遅れていても、期限のうちや、ほかに使える契約があるときはログインできます。そのときは、編集の画面などが「読むだけ」になることがあります。→ 読むだけの状態

対処

  1. 組織のオーナーが、BORDERCROSS ID のマイページ（https://my.bordercross.jp/）にログインし、支払いの状況を確かめます。
  2. 支払いが済んだら、Mixum の「もう一度ログインする」を押します。

オーナーでない方は、組織のオーナーに知らせてください。→ 組織のオーナー・管理者とメンバー

支払いの手続きのしかたは、BORDERCROSS のヘルプガイド（https://bordercross.jp/help/）で説明しています。

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