困ったとき

ログインのそのほかのエラー（通信の失敗・準備中・送信元）

ログインのときに出る、そのほかのメッセージの一覧です。「BORDERCROSS ID との通信に失敗しました。」「ログインの記録に失敗しました。」「ログインの準備中です。」「送信元が正しくありません。」などの理由と対処をまとめています。

公開: 2026年9月29日 Mixum サポート

操作できる人全員

この記事の内容（4 項目）

ログインを始めたら、「ログインを続けられませんでした」の画面か、文字だけの画面が出て先に進めない。

「ログインを続けられませんでした」の画面に出るメッセージ

出るメッセージ	理由と対処
「BORDERCROSS ID との通信に失敗しました。」	Mixum と BORDERCROSS ID のあいだのやりとりが途中で失敗しました。少し待ってから「もう一度ログインする」を押します
「ログインの記録に失敗しました。」	ログインの手続きは済みましたが、Mixum の側でログインを記録できませんでした。少し待ってから「もう一度ログインする」を押します
「時間をおいて、もう一度お試しください。」	上のどれにも当たらない理由で止まりました。時間をおいて「もう一度ログインする」を押します
「ログインの手続きの途中で時間が経ちすぎたか、別のタブで操作されました。」	→ 詳しく
「この組織では Mixum を使えない設定になっています。組織の管理者にお問い合わせください。」	→ 詳しく
「組織の設定で、いまの接続元からはログインできません。」	→ 詳しく
「BORDERCROSS の契約が停止しています。マイページでお支払いの状況をご確認ください。」	→ 詳しく

出るメッセージ	理由と対処
「ログインの準備中です。しばらくしてからお試しください。」	Mixum の側でログインを受け付ける準備が整っていません。しばらく時間をおいてから、企業向けの案内ページ（`/biz/`）のログインのボタンでやり直します
「送信元が正しくありません。」	ボタンを押した画面が、Mixum のページとして確かめられませんでした。ブラウザの拡張機能や、別のサイトに埋め込まれた画面から操作したときに出ます。Mixum のページを直接開き直してから、もう一度押します

「ログインを続けられませんでした」の画面の下の「解決しない場合は、掲載についてのフォームからご連絡ください。」のとおり、「掲載について」のページのフォームで「その他のお問い合わせ・苦情」を選び、出たメッセージと、操作した日時を書いて送ってください。→ 掲載内容の訂正・掲載の中止を依頼する

この記事の画面は 2026年9月29日時点のものです。画面の文言や配置が変わっている場合は、左の目次（スマホは上の「目次」）から新しい記事を探すか、上の検索窓に画面の文言を入れてみてください。記事で解決しないときは、「掲載について」のページのフォームからお知らせください。