本記事のテーマに関するよくある質問
なぜなぜ分析が形骸化して意味がなくなるのはなぜですか？
報告書の作成自体が目的となり、個人の責任追及に終始するためです。プロセスの欠陥ではなく担当者の注意不足を原因とすることで、本質的な改善が行われなくなります。
精神論による再発防止策が機能しない理由は何ですか？
人間の注意力には限界があり、意識の徹底だけではミスを物理的に防げないからです。疲労や慣れによる再発リスクを排除するには、プロセスの自動化が必須です。
形骸化したなぜなぜ分析から脱却するにはどうすればよいですか？
ミスの原因となる工程そのものをシステムから排除し、自動化する設計への転換が必要です。個人の行動ではなく、エラーを誘発する業務プロセスを検証する評価制度を構築します。
