本記事のテーマに関するよくある質問
指示が曖昧なために発生するストレスの根本的な原因は何ですか？
達成すべき数値や品質などの「期待値」が定量的に明文化されていないことです。基準がないために上司の主観に合わせる必要が生じ、現場に無駄な手戻りや暗中模索が発生します。
曖昧な指示による手戻りを防ぐための具体的な対策はありますか？
業務開始前に納期や成果物の基準を数値化して合意することです。部下側からアウトプットの構成案を早期に提示し、期待値をコントロールすることが有効です。
期待値をすり合わせる際、どのような手順を踏むべきですか？
まずは業務の目的を確認し、次に骨子となる仮説を早期に提示します。さらに作業が3割完了した時点で進捗を共有し、方向性のズレを修正する3ステップが効果的です。
